Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ιστότοπου enneaodoi.gr, για ποιον σκοπό, με ποια νομική βάση, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι:

[ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ] Διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ] ΑΦΜ: [ΑΦΜ] — ΔΟΥ: [ΔΟΥ] Email: [ΕΜΑΙL] · Τηλ.: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ] Ιστότοπος: https://enneaodoi.gr

Για κάθε ζήτημα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στη διεύθυνση email που αναφέρεται παραπάνω.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την υποβολή παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τηλέφωνο, email, στοιχεία της παραγγελίας σας και —εφόσον ζητηθεί τιμολόγιο— επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ.

Στοιχεία πληρωμής: η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω ασφαλούς παρόχου/τράπεζας. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας στα συστήματά μας.

Λογαριασμός χρήστη (εφόσον δημιουργήσετε): τα στοιχεία που καταχωρείτε στο προφίλ σας, καθώς και το ιστορικό παραγγελιών σας.

Επικοινωνία: όταν μας στέλνετε μήνυμα ή email, κρατάμε το περιεχόμενο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να απαντήσουμε.

Αυτόματα δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser) και δεδομένα πλοήγησης μέσω cookies (βλ. ενότητα 7).

Προαιρετικό — μόνο αν ο ιστότοπος έχει σχόλια/ιστολόγιο: όταν αφήνετε σχόλιο, συλλέγουμε τα δεδομένα της φόρμας σχολίου, καθώς και τη διεύθυνση IP και τον browser σας, για την αποτροπή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).

3. Σκοποί επεξεργασίας & νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

Εκτέλεση της παραγγελίας σας — διεκπεραίωση, αποστολή και εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.
Έκδοση παραστατικών και φορολογική συμμόρφωση. Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.
Απάντηση σε αιτήματα και επικοινωνία μαζί σας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον / εκτέλεση σύμβασης.
Ασφάλεια του ιστότοπου, αποτροπή απάτης και spam. Νομική βάση: έννομο συμφέρον.
Αποστολή ενημερωτικών/προωθητικών μηνυμάτων (newsletter), εφόσον το έχετε επιλέξει. Νομική βάση: συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

4. Αποδέκτες των δεδομένων σας

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, με:

Εταιρεία ταχυμεταφορών / μεταφορική [ΟΝΟΜΑ COURIER], για την παράδοση της παραγγελίας.
Πάροχο υπηρεσιών πληρωμών / τράπεζα [ΟΝΟΜΑ], για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Λογιστήριο / λογιστή, για την έκδοση παραστατικών και τις φορολογικές μας υποχρεώσεις.
Πάροχο φιλοξενίας (hosting) [ΟΝΟΜΑ], όπου φιλοξενείται ο ιστότοπος.
[Προαιρετικά] Υπηρεσίες μάρκετινγκ/analytics [π.χ. εργαλείο newsletter, Google Analytics], εφόσον χρησιμοποιούνται και έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση.
Δημόσιες αρχές, μόνο όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

Όλοι οι ανωτέρω επεξεργάζονται τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους σκοπούς που τους αναθέτουμε και δεσμεύονται από την τήρηση εμπιστευτικότητας.

5. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Κατά κανόνα τα δεδομένα σας παραμένουν εντός ΕΕ/ΕΟΧ. Αν κάποια από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε (π.χ. analytics ή εργαλείο email) διαβιβάζει δεδομένα εκτός ΕΟΧ, αυτό γίνεται με τις κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

6. Χρόνος διατήρησης

Δεδομένα παραγγελιών και παραστατικών: για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία (κατ’ ελάχιστον πέντε έτη). Επιβεβαιώστε τον ακριβή χρόνο με τον λογιστή σας.
Δεδομένα λογαριασμού χρήστη: για όσο διατηρείτε ενεργό τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του οποτεδήποτε.
Επικοινωνία: για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.
Συγκατάθεση για newsletter: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

7. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή του λειτουργία, τη διατήρηση του καλαθιού αγορών, την ασφάλεια και —εφόσον συναινέσετε— για στατιστικά και μάρκετινγκ. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση· για τα υπόλοιπα ζητείται η συναίνεσή σας μέσω του σχετικού banner, την οποία μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Προαιρετικό — αν έχετε λογαριασμούς/σχόλια WordPress: όταν αφήνετε σχόλιο, μπορείτε προαιρετικά να αποθηκεύσετε το όνομα, το email και τον ιστότοπό σας σε cookies, ώστε να μη χρειάζεται να τα συμπληρώνετε ξανά. Διαρκούν έως ένα έτος. Κατά τη σύνδεση αποθηκεύονται προσωρινά cookies για τη διαχείριση της συνεδρίας σας.

8. Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους

Ορισμένες σελίδες ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, χάρτες). Το περιεχόμενο αυτό συμπεριφέρεται σαν να έχετε επισκεφθεί τον τρίτο ιστότοπο και οι εν λόγω ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα, να χρησιμοποιούν cookies και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με το περιεχόμενο αυτό, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές.

9. Ασφάλεια των δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, όπως κρυπτογραφημένη σύνδεση (SSL) και ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματά μας.

10. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

Πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
Περιορισμού της επεξεργασίας.
Φορητότητας των δεδομένων σας.
Εναντίωσης στην επεξεργασία.
Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς αυτό να θίγει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο [ΕΜΑΙL]. Θα απαντήσουμε εντός ενός (1) μήνα.

11. Δικαίωμα καταγγελίας

Εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα · www.dpa.gr).

12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Κάθε αλλαγή αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

13. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα:

[ΕΠΩΝΥΜΙΑ] · Email: [ΕΜΑΙL] · Τηλ.: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]